Las aplicaciones de mensajería instantánea representan una gran vía de comunicación hoy en día, por lo que muchos usuarios optan por escribir a organismos gubernamentales por estos canales. Sin embargo, muchos ciudadanos se han preguntado si se encuentra disponible un MTC WhatsApp, ya que este no suele encontrarse en las páginas oficiales del Ministerio.
En las siguientes líneas te muestro si en realidad hay disponibilidad de un MTC WhatsApp y, en caso que este no se encuentre disponible, ¿hay otras maneras de contactar con el Ministerio vía online? Veamos.
¿Se encuentra disponible un número de MTC WhatsApp?
No. Los números de teléfono que se muestran en las páginas oficiales del organismo, solo corresponden a centrales telefónicas (teléfonos fijos) dispuestos exclusivamente para que los ciudadanos puedan hacer una consulta sobre su estado de trámite, preguntar sobre los documentos que debe consignar para una gestión, consultar los horarios de atención, etc.
Debido a la ausencia de un MTC WhatsApp, seguro te has de preguntar: ¿Cómo me puedo contactar con este Ministerio cuando necesite solicitar un trámite de manera urgente? Bien, recuerda que WhatsApp no es la única vía de comunicación actual. Hay muchas más.
Medios de contacto alternos a MTC WhatsApp
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones, si bien no cuenta con una cuenta de WhatsApp para atender las dudas de los ciudadanos, ofrece otras plataformas donde la atención está garantizada durante su horario laboral.
En primer lugar, se encuentra la página web, desde la que puedes acceder al portal de Atención al Ciudadano, una plataforma de uso personal por la que podrás iniciar tu trámite sin pasar por un largo protocolo. Solo debes seleccionar si quieres gestionar esta diligencia de manera presencial o exclusivamente en línea.
Otras opciones para contactar con un funcionario del Ministerio, son las redes sociales oficiales. Muchos de los organismos gubernamentales han optado por abrir cuentas en estas plataformas, ya que así pueden brindar información de valor sobre sus trámites o materias que tratan, y atender las solicitudes provenientes de ciudadanos de todo el país. A continuación, te dejo el listado de estas redes sociales:
En esta entrada te brindo más información sobre otros medios para contactar con el MTC.
Si no hay un MTC WhatsApp, ¿dónde puedo hacer una sugerencia o una queja?
Los números de teléfono del Ministerio están disponibles para todo tipo de opiniones de los ciudadanos. En este sentido, si tienes alguna sugerencia que hacer hacia el servicio recibido, o en su defecto, quieres presentar una queja, puedes llamar a los siguientes números:
- 615 7800
- 337 6400
- 615 7800
Trámites del MTC que puedes hacer de manera digital
Ya conoces que no hay disponibilidad de un MTC WhatsApp, pero esto no significa que no se pueda hacer ningún trámite o realizar diversas consultas. De hecho, la plataforma digital del Ministerio habilita su interfaz para que cada ciudadano tenga la facilidad de agilizar sus trámites sin salir de casa. Por supuesto, ante cualquier duda, escribe a las redes sociales o llama a las centrales telefónicas.
Algunas de las diligencias que puedes hacer vía web, son:
- Licencia de conducir electrónica
- Mesa de partes virtual
- TUPA digital
- Tarjeta Única de Circulación Digital
- Casilla electrónica