¿Necesitas comunicarte con MTC atención al cliente? El Ministerio de Transporte y Comunicaciones ofrece diversos canales de atención para que cada ciudadano pueda resolver sus dudas sobre trámites y gestiones.
Si estás interesado en contactar con un operador, sigue leyendo y encuentra información sobre las diversas maneras de escribir al MTC atención al cliente.
Contactos de MTC atención al cliente
El principal medio de MTC atención al cliente es su portal de Atención al ciudadano, al cual puedes acceder desde este enlace https://portal.mtc.gob.pe/rendicion.html o desde la página web del Ministerio, en la pestaña “Atención al ciudadano”.
Esta vía de comunicación ha sido habilitada para facilitar a cada ciudadano el realizar cualquier trámite o solventar dudas sobre sus datos de licencia, fecha de emisión de documentos, entre otras preguntas frecuentes.
Para poder solicitar la atención con un operador, debes seleccionar el tipo de trámite. Solo elige entre los trámites presenciales o virtuales.
Por otro lado, MTC atención al cliente también se encuentra en líneas de comunicación telefónicas y vía Internet. En primera instancia, puedes llamar al número de la Sede Central del MTC, ubicada en Jr. Zorritos. El número es 01 615 7800, con anexos 1248 y 1134. A esta línea podrás consultar tus dudas de lunes a sábado, desde las 8:30 hasta la 17:00 horas, y los domingos de 8:30 hasta las 14:00 horas.
Entre otros medios de MTC atención al cliente, se encuentran las redes sociales, las cuales están habilitadas para que los ciudadanos consulten sus preguntas y solicitudes por mensajes privados o comentarios. Estas plataformas también le permiten al Ministerio, dar información de valor sobre temas concernientes a la seguridad vial, tráfico, etc. A continuación, te dejo el listado de las redes sociales de MTC:
Adicionalmente, el Ministerio ofrece una cuenta de correo electrónico dispuesta para todas las dudas o solicitudes de los ciudadanos. Esta es [email protected]
Servicios que ofrece MTC
Desde el Ministerio de Transporte y Comunicaciones puedes solicitar cita para gestionar diversos trámites, los cuales conciernen a brevetes o permisos de conducir. Este organismo se encarga de todo lo relacionado a la emisión de las licencias y los datos contenidos en estas. En este sentido, los trámites pueden ser gestionados de manera presencial o virtual:
- Trámites presenciales: Desde cualquier sede o sucursal del MTC, puedes solicitar la emisión de una licencia de conducir en la categoría particular A1. También puedes efectuar la revalidación del permiso, notificar duplicados, hacer canje de licencias militares o expedidas en otro país. Cuando los datos personales contenidos en la licencia ya no son vigentes, puedes solicitar la actualización de datos. En caso que tu licencia no tenga los datos correctos, debes solicitar la modificación de información.
- Trámites vía web: Para ahorrar tiempo a muchos ciudadanos que no tienen la disponibilidad de acudir a una oficina, el MTC facilita algunas gestiones por medio de la página. Desde esta puedes solicitar la entrega de licencia de conducir y en cualquier categoría.
- Otros trámites: Emisión de récord de conductor, certificado provisional y antecedentes de conducción son otros de los documentos a gestionar por este organismo.
En caso que estés buscando más maneras de contactar con un funcionario del Ministerio, podrás conseguirlas en esta entrada.